Retouren

Retouren & Rücksendungen

Bei Vasar verstehen wir, dass manchmal nicht alles nach Plan verläuft und Sie vielleicht einen Artikel zurücksenden müssen. Wir möchten diesen Prozess so einfach und unkompliziert wie möglich für Sie gestalten. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie für eine Rücksendung benötigen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

So senden Sie einen Artikel zurück:

Kontaktieren Sie uns: Bitte informieren Sie uns vorab über Ihre Absicht, einen Artikel zurückzusenden, indem Sie uns eine E-Mail an info@vasar.shop senden. Geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund der Rücksendung.
Verpacken Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sind. Fügen Sie alle Zubehörteile und Dokumentationen bei, die beim Kauf enthalten waren.
Rücksendeetikett: Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Versand: Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale oder einem Paketshop Ihrer Wahl. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir den Kaufpreis erstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie die ursprüngliche Zahlung bei uns eingegangen ist, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für diese Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

Kosten der Rücksendung

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, sofern Sie das von uns zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett verwenden. Für internationale Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte, um die beste Vorgehensweise zu besprechen.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein können. Dies betrifft in der Regel Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Vasar so positiv wie möglich ist.

Vielen Dank, dass Sie für Vasar gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und unsere Produkte.